Брать взаймы люди научились еще в глубокой древности. И проблема возврата долга возникла уже тогда. С неплательщиками в старину расправлялись самым диким образом -- сажали на кол, например. В дореволюционной России отдавать долги считалось делом чести (хотя и тогда были исключения). Безнадежно погрязшие в долгах люди предпочитали застрелиться, чтобы таким образом смыть позор со своего имени, -- примеров мы знаем достаточно из классической литературы.
В новой России, избавляющейся от примет дикого рынка, от долгов освобождается прежде всего государство. Перестали задерживать пенсии, в основном вовремя платят зарплату бюджетникам. Однако долговая дисциплина остается еще низкой. Предприятия, отгружающие продукцию, фирмы, оказывающие услуги без предварительных денежных расчетов страдают из-за несвоевременной оплаты. По данным Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Тверской области, на конец июля нынешнего года кредиторская задолженность предприятий и организаций региона составила 29,6 миллиарда рублей, в том числе просроченная -- 8 миллиардов рублей. Более сорока процентов общей суммы просроченной кредиторской задолженности -- это долги поставщикам. 300 миллионов рублей -- такова просроченная задолженность предприятий и организаций по кредитам банков и займам. В связи с бурным развитием потребительского кредитования граждан возникают задержки с выплатой взятых сумм. По некоторым оценкам, задолженность россиян по потребительским кредитам превысила 30 миллиардов рублей. Словом, невозврат долга становится серьезной экономической проблемой.
-- Кому пришла идея занятся коллекторской деятельностью?
Черневич: -- Нам. Мы достаточно давно работаем на рынке предоставления телекоммуникационных услуг. Определенное накопление опыта произошло. Поэтому посчитали себя готовыми к оказанию такого нового для нашего региона вида услуг.
-- Насколько широко распространена коллекторская деятельность в России?
Филиппова: -- В России колллекторские фирмы появились сравнительно недавно -- три-четыре года назад. В мире же коллекторы уже давно востребованы. Наиболее авторитетные коллекторские компании работают в Москве. У них возникает потребность распространить свою деятельность на регионы.
-- Чем вас привлек «Русбизнесактив»?
Черневич: -- Начну с того, что мы с самого начала отказались от создания самостоятельной фирмы. Решили сделать ставку на авторитетную коллекторскую организацию в столице. Выбор пал на общество с ограниченной ответственностью «Русбизнесактив». Это одна из ведущих российских коллекторских компаний, инициатор создания Ассоциации по развитию коллекторского бизнеса. На рынке собственно коллекторских услуг работает с 2003 года. После недолгих раздумий был заключен договор на открытие представительства в Твери.
-- Почему работа в качестве представительства московской компании удобнее?
Филиппова: -- Ответ сам собой напрашивается. В головной компании наши специалисты могут пройти обучение, при возникновении сложной ситуации получить своевременную консультацию квалифицированных специалистов в Москве.
Черневич: -- Есть еще один плюс в том, что наша голова в Москве. Мы имеем возможность вести переговоры под эгидой столичной компании, заслужившей солидную положительную репутацию на рынке коллекторских услуг. Этот имидж распространяется и на тверских представителей компании. И потом, многие тверские фирмы имеют головные компании в Москве. Наша организационная модель позволяет легче найти язык с такими фирмами.
-- И что, заказы уже пошли?
Черневич: -- Несколько дел уже в работе. Причем все наши клиенты тверские. Занимаемся в основном проблемой досудебного возврата долгов.
-- Почему именно досудебного? Не проще ли сразу в суд?
Черневич: -- Как показывает практика, разрешение долговых споров в суде не самый простой и не самый короткий путь. Это нервотрепка, это затраты, это потеря времени. Разбирательства в судах зачастую длятся несколько лет, да и не меньше времени может занять ожидание исполнения судебного решения.
Филиппова: -- Досудебный возврат долгов преобладает в деятельности всех коллекторских компаний. «Русбизнесактив» обеспечивает своим клиентам положительный результат в 80 процентах случаев. И 90 процентов этого успеха достигается без передачи дел в суд.
-- Выбиванием долгов в недавнем прошлом занимались вооруженные братки. Что могут противопоставить милые дамы из коллекторской фирмы силе оружия?
Черневич: -- Силу убеждения коллектор должен сочетать в себе профессиональные качества юриста, финансиста, психолога. Последнее особенно важно. Надо нащупать в душе должника такие струны, чтобы убедить его расплатиться, ведь себе дешевле выйдет. В одном случае доказываем клиенту, что честь дороже денег, в другом рисуем мрачные перспективы судебных процедур.
-- Дела какого рода в портфеле фирмы?
Филиппова: -- Занимаемся погашением долгов за неоплаченную предприятиям продукцию.
Здесь могут быть три категории должников: не платят по забывчивости; возникли временные финансовые трудности; изначально не собирались платить. С первыми двумя удается, как правило, не доводить дело до суда. Сводим должника с кредитором, договариваемся о реструктуризации задолженности, уговариваем на сокращение части пеней и так далее. Третья категория -- мошенники. Это субьекты, с котрыми проблему возврата кредита приходится решать чаще всего в судебном порядке.
Черневич: -- Ведем переговоры с несколькими банками, занимающимися потребительским кредитованием населения. Особенно много проблем у тех банков, которые выдают беззалоговые кредиты. Много невозврата. Тут тоже могут быть разные случаи. Наркоман оформляет кредит на себя, получает вещь, продает ее, получает деньги на дозу. Ловкач получает кредит по утерянному кем-то паспорту. В этих случаях мы помочь можем далеко не всегда. Большинство же невозвратов связано с порядочными заемщиками, у которых сложились временные затруднения с деньгами. В этих случаях услуги коллектора будут наиболее эффективны.
-- В банках есть собственные службы безопасности. Разве они не занимаются возвратом долгов?
Черневич: -- Занимаются, конечно. Но, как правило, эти службы не столь многочисленны и выполняют другие функции. Это во-первых. Во-вторых, досудебное возмещение долгов -- это род профессиональной деятельности, которой должны заниматься специализированные фирмы, сотрудники которых материально заинтересованы в положительном результате. К услугам профессионалов пора привыкать не только в столице, но и в провинции.
-- А простой тверской обыватель, давший взаймы соседу и не получивший долг, может к вам обратиться?
Черневич: -- Разумеется. Можно позвонить по телефонам 34-14-18, 34-15-17. По Гражданскому кодексу договора займа между гражданами могут оформляться как в простой письменной (без удостоверения нотариусом), так и в устной форме. Лучше, конечно, чтобы была расписка: кто кому дал в долг, когда именно, какую сумму. При наличии такого документа мы в большинстве случаев сможем помочь вернуть долг.
-- А если деньги взяты под честное слово?
Черневич: -- Тут сложнее. Честное слово к делу не подошьешь. Лучше брать расписку. Это не будет означать, что вы жадный. Таковы цивилизованные отношения: деньги любят порядок. Не только между людьми, но и между предприятиями долговые споры возникают из-за непродуманной учетной политики. Не знают элементарных правил документооборота. Наша фирма оказывает и юридические услуги, и консультации по ведению бухгалтерского учета, помогает безукоризненно оформлять хозяйственные операции. С такими документами проблема невозврата долгов будет возникать крайне редко и вероятность ее положительного решения коллектором чрезвычайно высока.
Областная ежедневная газета "Вече Твери" от 21.08.2007
http://www.veche.tver.ru/